Vérification des références : quelques conseils pour une approche professionnelle !

Demandez la permission ! Ne contactez une personne de référence que si le candidat vous en donne expressément l’autorisation. Cela ne sert à rien de commencer à appeler vous-même des entreprises. En général, un candidat recherche un autre emploi en toute discrétion et le but n’est pas que son employeur actuel vienne à l’apprendre.

Lorsque vous téléphonez, commencez par vous présenter et indiquez pourquoi vous appelez. Expliquez brièvement pour quelle fonction le candidat postule. La personne de référence sait ainsi immédiatement quels éléments peuvent être importants. Vérifiez ensuite au cours de quelle période le candidat a été employé et si la fonction et la relation qu'avait le candidat avec votre personne de contact sont correctes.

Votre objectif est clair : vous voulez savoir quelles ont été les prestations d’un candidat dans le passé, ce à quoi vous pouvez vous attendre et quelles fonctions lui conviennent le mieux. Et qui de mieux qu’un précédent employeur pour avoir une vision sur ces éléments ?

Voici quelques questions de base sur lesquelles vous pouvez toujours vous appuyer :

• Comment s’est passée la collaboration ? – Cette question permet à votre personne de référence de parler ouvertement du candidat.
• Comment se positionnait-il dans l’équipe ? – Il est important de savoir si le candidat est capable de travailler avec plusieurs collègues et comment il fonctionne le mieux au sein d’une équipe.
• Quelle fonction lui conviendrait le mieux selon vous ? – Cette question permet d’apporter un nouveau regard ou de confirmer ce que vous avez vous-même ressenti.
• Pouvez-vous citer un point à améliorer ? – En cas de collaboration positive, la personne de référence ne commencera probablement pas elle-même à évoquer ses points faibles. Mais cette question aussi vous permet de glaner des informations utiles. Personne n’est parfait !
• « Personnellement, j’ai quelques doutes quant à sa résistance au stress. Quel est votre point de vue à ce sujet ? » – Assimilez les autres compétences ou aptitudes qui vous préoccupent personnellement. Vous découvrirez alors certainement si vos doutes sont justifiés ou s’ils peuvent être ôtés.
• Quels étaient précisément les motifs du départ ? – Cela vous permet de vérifier rapidement si votre candidat vous a expliqué correctement la raison pour laquelle cette expérience a pris fin.
• Le/la réengageriez-vous ? – Ainsi, vous saurez très concrètement si la collaboration était positive.

Vous obtenez une référence négative ? Parlez-en honnêtement avec le candidat et donnez-lui la possibilité de réagir. Une référence négative ne doit pas forcément signifier la fin de la candidature, elle peut aussi donner lieu à une explication. Chaque histoire a évidemment ses 2 versions.